的散文集，随手翻开到《挪威峡湾》那章中某页，指了其中一段说：“来，你朗读一段，大声地、用你最有感情的方式来读。”
说着打开了自己手机的录音键，然后示意他开始。一段读完，许静叫停，扭头看看李础，接过书来从张树鹏刚才开始的地方读道：
“旅途中，不由得想到，如果我是水，做那里的一滴水呢？做藏北高原狮泉河里的一滴水吗？
那里太冷了。做大海中的一滴水吗？海啸壁起的时候，杀人夺命，罪孽深重。
做黄河中的一滴水吗？虽然历史久远，但携带泥沙太过劳累，不得休息。
做南极的一滴水吗？虽然洁净，但万古不化的寂寞也令人怅然。
思前想后，最后做了一个决定——生当做瀑布。
瀑布的前身是小溪，无拘无束，地跳跃和畅流，小溪们汇聚在一起就增长了了能耐和勇气，人多力量大，水丰好办事，同心协力找到腾空而下的山岩，嘻嘻哈哈地纵身一跃，快乐地自高处跌下。
水珠们拿着大顶，叠着罗汉，倒栽葱似地撞向深处，被风扯出透明的旗帜，在飞翔中快乐地撒欢。
如果我是一滴水，纵是一滴普通的水，也希翼看跌宕起伏和波澜壮阔，也渴望游弋和携手，那就做一次瀑布吧！
瀑布没遮拦地降到了谷底，反倒安静了，变成了一汪小小的泉。
如果有幸在挪威做了瀑布，通常不会旅行太远的路程，就被峡湾收编了去，成为海的一部分。”
她读完，放下书，对合不拢嘴的两人道：“来，我们再听一遍录音。”
他们静静地听着，等两段录音都放完，张树鹏和李础都鼓起掌来。
“诶，同一段文字，听起来怎么就不一样了呢？”张树鹏感叹说。李础则大致猜到许静的意图了，为她想出的这招感到钦佩。
“你看，同样的文字，语音语调不一样，听者的感受不同，得出的效果不同。你们不是亲身体会了吗？
但话术是没有感情的，不讲究抑扬顿挫，不看重语言的节奏和表达的后果，它只需要你说出来，然后按可能发生的情况再次沟通或回答，直到最后达到自己的目的。这是出于交流方的需要！
但我们和高阶人士沟通不能这样，我们需要表现自己的专业、亲和以及对对方的尊重，需要站在被交流者的角度思考他们的感受、决定、困惑，了解他们并提供尽可能全面、细致的帮助。
这是两者之间的不同，我们现在要
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