上访人员对话间，局办公室一工作人员手拿文件夹气喘吁吁的来到了梁海星面前，将需要局领导审签的文件递给了梁海星。梁海星打开一看，然后，举着手里的电报，向门外的上访人员挥了挥，道：“你们看见了吧，这是还你们欠款的报告，等钱一到，马上登记发给你们。”梁海星说着，将电报的报头，让铁门外的上访人员看了看，有的上访人员起哄道：“我们不认字。”梁海星就笑道：“难道还需要让我念给你们听吗？”
梁海星富有诚意的解释，不仅使局势得到了控制，而且有了转机。梁海星又进一步道：“我知道大家都很忙，与其在这里干耗着，还不如回去等消息。作为局领导，我会抓紧落实，一旦上级将钱拨了下来，我立即通知你们来取钱。”梁海星说着，目光不停的望向铁门外，希望能找到牵头人，将对方的联系方式告诉自己，有了结果马上通知对方。
或许梁海星的诚意打动了对方，上访人群有些松动，目光不停的相互张望着。然而，就在这时，不远处传来一阵急促的警笛声，而且声音越来越大，随着交警摩托开道，不长时间便聚集了数辆全副武装的警察，迅速将上访的农民工连同看热闹的市民围了起来。见警察来了，上访的农民工以为马山局派警察来抓自己，情绪顿时失控，甚至有人挑头称，反正要进监狱，还不如冲进办公大院，和警察拼到底，把事情闹大，引起上级重视。挑头者一提出，其他上访人员纷纷响应，呼喊着要砸烂马山局。梁海星见事态再次升级，一方面赶紧与上访人员进行沟通，声称警察不是自己叫来的，更不是来抓人的，先稳住民工的情绪；另一方面，急忙上前与维持秩序的警察进行交涉，问清事情原由。原来，接到马山局的情况报告后，市里担心局势失控，就通知公安局出警维持秩序。
问清原由后，梁海星便将事情进展情况，向市公安局维持现场秩序的负责人进行了简要通报，并表示为防止事态激化，希望公安局撤警。但市公安局现场负责人却不同意撤警，他们的理由是，出警是市委的命令，撤警也必须征得市委的同意，而且因上访事件，已将街道堵塞，严重影响了市内交通。否则，一旦出了问题，他们难以承担责任。梁海星觉得市公安局的意见颇有道理，就将电话打到了市委值班室，而市委值班室答复却很干脆，命令是市委书记下达的，他们无权下达撤警的命令。
见难以说服市委撤警，而现场的警察稍处置不当，有可能会被坏人利用，节外生枝。无奈之下，梁海星只好将事态进展情况报告了黄正刚厅长，同时建议，由省厅出
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