们只能是让矛盾进一步激化，解决不了问题。
这个时候业务经理就是对顾客表明厂商态度立场，和国家三包法的宣讲人。
但有时商家经营卖的就是服务，服务好就是满足顾客的心理期待值。我们的主任就会扮演顾客娘家人的角色，软语相求厂家业务经理帮忙解决，给与政策倾斜，当个人朋友事办。
无形中缓和了剑拔弩张的气氛。大家都平心静气的聊一聊，有时问题就迎刃而解了。
还不行我就避开顾客到别处出面给厂商大领导打电话。一切为了销售，我偶尔出面求情，厂商一般也都理解，毕竟都是干销售的。
常在河边走哪有不湿鞋的，啥样顾客遇不到。
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