过研究，我们同意通过调解解决问题。关于湖北王先生的榨油机，我们同意全款退货，有关医疗费和差旅费等费用都由我们承担，也希望他尽快撤诉。关于其他投诉人，我们将主动上门对设备进行改进，如用户坚决要求退货，我们也可以接受。总之，不会再给你们添麻烦，请放心好了。”
“谢谢肖总，需要我们出面的，责无旁贷，共同携手把这个问题处理好。另外，湖北的王先生就在我们这里，您能不能派人过来和他签个调解书？”
“没问题，我马上就派人过去。”
“痛快，再见！”
没一会，肖总派的人就来到局里，和王先生签订了《产品质量争议调解书》，由王先生负责将榨油机发送到企业，企业收到机器后，将退款和其他费用一次性支付给王先生。
事后，王先生热泪盈眶，紧紧握住玉军的手，表示感谢。
案件终于出现重大转机，玉军随即向局长进行了汇报，局长也是喜笑颜开，要求玉军立即写个报告报市局。
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