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第三百二十二章 销售与消费主义

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好看的言情

“我回头把我们几家银行的客户资料收集一下。然后做一下归类,将存款数量大于5万或者月均消费达到1000美元的客户信息整理出来,交给格来塔。 让她那边挨个打电话预约拜访,上门推销...”

古德曼有点没意识到卡特话语里关心的重点。仅从方法上来说,作为银行,获取客户资料的成本几乎为0,天然就是适合开展信用卡业务的主体。

但卡特关心的是,这个推销的人员!

“我说的不是方法,是人!哎,说实话,我感觉我们银行的人都不适合做销售,包括你在内。”

卡特摇摇头,颇为惆怅地叹了口气。

“80法对银行业的影响太大了,新业务的出现,需要我们以全新的态度去面对它。而我们目前的职员,在心态,想法,思想上都没有转变过来,仍旧停留在传统的时代里。就像那天我见到格来塔和理查德先生的谈话一样,她没有从根本上去考虑理查德先生需要什么...”

“不,这么说不太准确。商家嘛,需要的无非就是更多的顾客或者能够提高他单位盈利的附加值,比如一个更加高端的认证。前一点,我想格来塔当时应该清楚,但我听她的话术,一直在围绕开设信用卡支付成本低,我们的卡利率低,客人会很喜欢用,还有丰富客户们手里的钱,让更多人有钱来消费上...”

“这显然是不够的!她没有提过诸如‘加入信用卡特约商户计划,未来你的顾客会随着我们的持卡人增多而越来越多’之类的话。就是整体思维,还有点像以前在计算贷款风险的样子。忽略了,客户其实根本不想听数据,听介绍,有些人也听不懂数据,他们只想知道自己用了我们的产品后,会对自己的生活,生意带来哪些好的转变!”



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