只要不停业务就好，周烨也松了一口气：“领导，我们考试的时候不是不认真，而是确实内容太多抓不到重点，我们希望能不能给我们出一套题库，我们重点会在行里面要求大家把题库给背一下。
考试只是理论的知识，我们最重要还是实践，您可以到我们现场去检查，我们在实践方面做的真的非常好，消费者权益保护这么多年我们一起投诉都没有。”
这倒是出乎许小艾的意料，大通银行这么大的一家银行，那么多的网点，怎么会居然没有投诉？
就连他们信托公司客户不满意的时候，还经常会打400电话投诉，不过比较好的就是没有人投诉到监管。
而投诉的内容无非就是利息分配晚了，买产品买不到了之类的，不过也只是一些普通的抱怨，并没有真正的上纲上线。
“行吧，我给你们找一套题库，不过题库里的题也不少，大概有100多道，但是大大缩小了你们考试的范围，回去把100多道题背熟了考试应该能过了。”
领导终于松了口，许小艾和周烨这一趟没白跑，回去他们把题库下发了下去，这下有的放矢是好得多了，因为大部分都是选择题，其实只需要背答案就可以，这次许小艾和陆良下了死命令，在下个季度考试的时候必须人人100，如果考不到100直接通报批评。
而周烨更是把这项考试加入了每个人的绩效考核指标里，如果在下个季度考试不是100直接扣5000块钱，并且要把考试不合格的人在大屏幕上滚动播放，在各个微信群和大会小会上进行通报批评。
这一下子所有人都认真慎重了起来，监管所要求的消费者权益保护的理论部分的意图也就贯彻执行下去了。
其实这些知识也很关键，只有全面掌握了，才能在碰到实际问题的时候轻松应对。
这是许小艾也深刻体会到了，作为全公司一把手，她要考虑的问题就更多了，不光是自己层面的，还有应付上面监管的，动不动就是对整个公司的业务发展带来比较大的影响，那她在竞聘的时候许下的经营目标的承诺怎么样才能实现？
都是个难题。
而今天她又碰到了另外一件事情：关于一则窗口指导。 无错更新@
监管突然打电话来，让公司梳理某一类业务的具体明细，运营部按要求报上去之后，没想到引起了监管的重点关注。
而且不光是他们一家，国内的其他信托公司也都收到了同样的窗口指导。
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