务当中，就有许多商品制造企业。
想要为他们提供更好的客服服务，必然需要对他们的商品要有详细的了解，各项参数和内部构造，甚至是原理都要弄清楚，然后才能够为消费者使用过程中遇到的问题。
所以在聆讯科技公司的数据库里面，有着数量非常庞大的产品相关数据，可以说，也是全球最齐全最庞大的商品数据库，甚至比商通贸易公司的都要齐全。
因为商通贸易公司只是需要知道商品的表面信息，而聆讯科技公司则是需要全面的信息，包括外表特征、价格、参数等等之外，还需要了解内部构造、原理、设计等，甚至连设计缺陷，都要有详细的了解和判断。
其中大部分信息都是需要企业提供的，也有相当一部分数据，是聆讯科技公司的人工智能客服根据用户的反馈信息总结出来的。
当然，更重要的是，人工智能客服也能够对企业提供的信息进行自我判断，甚至拿到商品相关数据之后，比企业都要了解他们的商品存在哪些问题。
所以商通贸易公司的电商平台上的商品，大部分商品数据，其实在聆讯科技公司的数据库里面就有，不过这并不是全部。
每时每刻都有许多新商品诞生，聆讯科技公司并不能够保证自己就能够100%的了解所有的商品，所谓为了更好的提供客服服务，要求商通贸易公司的电商平台，需要提供所有商品的详细信息。
为此聆讯科技公司开放了自己客服服务的数据接口，商通贸易公司的电商平台录入商品数据的时候，能够及时的了解到哪些商品已经有相关数据，哪些商品没有。
对于没有详细信息的数据，商通贸易公司的电商平台都会向生产企业索要，然后再给聆讯科技公司提供这些数据。
当然，这仅仅只是针对B2C电商平台，因为这个平台上的客服服务都是商通贸易公司自己提供的，不会假手生产厂家来进行。
也就是说，对于B2C平台，商通贸易公司会对他们在这个平台卖出的每一件商品都负责，对产品的各个方面把关都严格许多。
像C2C平台，由于自由度更高，很多人只不过就是买一两件商品，产品信息有时候都不够全面，能够提供表面模样和相关参数就足够了。
所以针对这些平台，虽然也提供客服服务，但是却不会提供更加专业的服务，只是针对消费者的投诉、反馈做处理，不会指导消费者如何使用，如何处理使用过程中出现的问题。
正因为服务上
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