见到赵一的时候，脸上都有汗渍，显然是一路小跑上楼的，自己的大老板微服私访，对于任何一家负责人来说都有一点压力，这是很正常的事情。
赵一让李清河坐下休息会儿，吹吹空调，顺便让服务员给他也来了一杯咖啡，等李清河稍微休息后，赵一说道：“我刚才体验了一下餐厅的服务，还不错，影院光靠卖电影票收入可不多，这些副业反而会给影院带来可观的收入，所以以后的服务质量一定要抓好。”
听到赵一的肯定，李清河的心总算是放下了，连忙说道：“我们会一直将质量抓到底，绝不容许出现任何问题。”
听到李清河的话，赵一点了点头，说道：“正常情况下确实需要对客户的投诉积极处理，但是也要看是不是自身的问题，不能排除是客户自己的问题，故意刁难的可能也存在，所以还是需要甄别处理，让客户满意是不错的，但也不能够让自己的员工受了委屈。如果协商无果，可以交给警方处理。”
服务业有时候就会出现各种糟心的事情，无事生非，刻意刁难的顾客不是没有，林子大了什么鸟都有，面对这种情况，维护自家员工的合理利益是必要的，毕竟为公司赚钱的还是这些底层员工，寒了他们的心，以后队伍就不好带了。
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