解释，而这些解释才是重点。
“当面对所有坚信’我是正确、你是错误’的人，假设，他们心智正常……”他的话语在“假设”之上稍稍加重，意味着此时此地暂时不讨论那些“纯粹疯狂”的案例，探员到场解决问题的前提是，假设这些问题可以解决——而不是假设遇到疯子然后就同归于尽。
他转过头，再次调出照片，呈现出犯罪现场的画面。
“我们必须建立沟通。”此时，幻灯片上呈现的全部都是警方与满地尸体的画面，显然谈判没有能够按照预期发展，“无威胁的沟通。”
一字，一顿：“无。威胁。沟通。”
语言与画面结合在一起，这就足以说明太多问题了，然后，接下来的谈话也就顺理成章，他的视线扫视了一圈全场，稍稍留出了一个呼吸的空档，学生们也就自发性地拿起笔，做好了记录的准备。
“明确要求：不让步，不拒绝，耐心倾听。”
简短，高效，直接。
他的整个谈话内容立刻变得清晰起来，现场正在侧耳倾听的学生们纷纷投来视线，然后他的话语又再次恢复了正常语速，“听听对方怎么说。”此时，他的表情首次出现了变化，似乎正在回忆现场状况，又似乎正在寻找准确话语为这句话进行定义——亦或者是回想起了不好的回忆。
眼神焦点出现短暂停顿，但随即就再次回到正轨。
“试图理解他，而不是控制他；寻求共同立场，找到共同点。”柔和的语气带着循循善诱的引导和交流，但每一个词语的音节都保持清晰，又让那种框框架架的权威感始终存在，具有一种无形的说服力。
足以让人忽略他的年轻与青涩。
“如果你觉得自己正在争取时间，那么……那是因为事实的确如此。但关键就在于，让罪犯感觉到有人正在倾听自己。”
话音还没有完全落下，耳边就传来了“叮咚”的声响，这是下课铃。站在门口的探员就打开了教室的灯光，然后所有听众就开始快速收拾自己的笔记和材料，准备离开教室，如同大学课堂一般混乱不堪。
站在讲台上的霍顿表情微微停顿片刻，而后扬起了声音——这是他第一次主动扬起声音，再次强调自己的演讲。
“我们的目标是无人伤亡，这才是人质交谈之中的双赢。”
因为扬起声音，不经意间泄露出了他的焦虑……和无奈，因为现场的学员们根本就没有再付出注意力倾听，忙碌的身影就这样自顾自地离开了教
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