客因为一些问题想要退货你会怎么处理？”
王雪梅道：“按照我的经验，一般服饰商品售出以后概不退货，经过别人手的服装会影响到二次销售，这样对公司非常不利。”
赵红兵说道：“你的情况我了解了，请你回去等候通知，如果应聘成功我们会通知你的。”
王雪梅点了点头，离开了应聘会议室。
赵红兵摇了摇头，他对一号的回答不是很满意，虽然有两年的工作经验，但是无论是考虑问题还是回答问题都太浅显了。陆陆续续又有人进来面试，大部分人都是有一定的销售经验，不过赵红兵对这些人不太满意。
赵红兵喝了口水对大国说道：“叫十五号面试者进来。”
赵红兵看了一下十五号面试者的简历，简历上非常简单，只有学历一栏填了个中专，没有实际工作经验，贴着一张彩色照片，面容清秀，眼睛很灵动，透过相纸都能看出这是一个很聪明的女孩，赵红兵倒是有些期待，他明确的知道自己要找的是什么人。
十五号面试者大方的走进面试会议室，向面试官鞠了一个躬，面带微笑，不多言不多语，给人一种非常纯真质朴的感觉。
赵红兵面露鼓励道：“你先介绍一下自己，以及为什么要来应聘这份工作。”
十五号面试者始终保持微笑道：“我叫穆宝丽，来自川省，来应聘这份工作首先当然是为了挣钱，其次是为了实现个人价值，虽然我没有实际工作经验，但是我热爱销售这一行。”
赵红兵点了点头道：“你认为对于一个服装导购员来说，什么是最重要的？”
穆宝丽回答说道：“我认为作为一个服装导购员最重要的是态度，首先是学习的态度，认真学好关于销售方面的知识和礼仪，其次是面对顾客的态度，始终把顾客当做上帝，微笑面对顾客的任何需求，最后是总结的态度，从每一天的销售当中总结自己的得失，争取下一次做的更好。
赵红兵对穆宝丽的回答十分感兴趣，继续问道：“如果有顾客因为一些问题想要退货你会怎么处理？”
穆宝丽回答道:“如果公司在退货这一方面没有硬性规定的情况下，我会在检查完衣服是否完好如初之后答应顾客的请求，正如我前面说的，顾客就是上帝，我相信一家成功的*店必须要在顾客当中树立良好的口碑，尽管从短期来看，我们少卖了一件衣服，但从长远来看顾客会信赖我们，会帮我们主动宣传，这样无形中我们既笼络了老顾客，又迎来了新顾客。”
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