像,许欣妍不但没有制止,反而做出一副演讲的姿态,对着镜头侃侃而谈。
安溪觉得自己像个押上了全部身家的赌徒一样,等着翻盘的那一刻,竟然有些隐隐的激动。
她走上前去,打断了许欣妍的长篇大论:“许小姐,我们又见面了,关于房间的问题,如果你感兴趣,我可以给你解释一下。”
许欣妍双臂交叠,抱在胸前,配上她的烈焰红唇,显得特别有攻击性。
安溪叫礼宾取来客房照片:“在朱女士这一层,的确有一间保留的客房,这间客房即使在旺季也不会轻易开放,以防重要客人突然到访,没有地方住。当然,这间客房在过去一年里,也启用过十九次,其中一次就是像朱女士这种带着小孩的顾客,当天下着大雨,那位客人只是普通的会员。一年之内的所有住客,都有身份记录和出入录像,可以证明我说的是真的。”
“然后呢?既然可以开放,为什么不能给这位朱丹伦女士使用?”
安溪微笑着合上照片册:“原因现在暂时无可奉告,礼宾部已经安排了专门的人手,可以每天帮助朱女士运送大提琴。”
许欣妍不依不饶:“什么叫无可奉告,住店旅客有这个知情权!”
安溪仍旧只是拒绝:“不如这样吧,如果你觉得对住店服务不满意,可以向集团总部投诉,我们也会按照投诉反馈流程,给你一个正式的答复。”
许欣妍不是唐晓雯那种只会发狠话的人,一句话也没说,当天上午就拟好了英文的投诉邮件,以朱丹伦的名义,发送给了丽思总部,同时也发给了多家媒体。
事情很快就发酵起来了,因为朱丹伦的名气,也因为这种事人人都可能碰上,关注度一下子就高得惊人,甚至不用安溪去安排,就有不少知名大V争先恐后地表达自己的观点。
一边说没有交那么多高额会费,当然没道理要求高规格的服务,另一边说不该纵容酒店这种三六九等的划分,朱丹伦既是名人、又是酒店会员,只是没有紫澜会成员那么高阶,如果连她也要受这种气,普通消费者就更没处说理了。
两边吵得不可开交,越来越多的看客也加入进来,讲起自己在各地入住酒店的遭遇。
也有酒店从业人员跳出来说,其实酒店里面的内幕多着呢,那些打折的廉价房,都是一些平时根本分配不出去的“问题房”,比如靠近电机井,有特别大的噪音,或是受邻近大楼的外观影响,长年见不到充足的阳光。
事件的关注点,在某位自称是
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