大家摇头。
“所以，现在旅游局的工作有多被动。网友骂旅游局不处理，你给旅游局时间给旅游局机会处理了吗？
都是你把火点燃了，火遍全网了，旅游局才知道，才出来灭火。
你们也怨旅游局处罚严厉，但是为什么处罚这么严厉也禁止不了？处罚再严厉对舆论也毫无挽救？
破鼓万人捶！人家捶了就爽了，还管你后面的事啊？那没有爆点，没有流量了，没人要看了。
所以无论是导游还是旅行社还是旅游局，都害怕投诉。比投诉更害怕的就是她不投诉，她直接给你传上网！”
大家沉默。
“你们又冤吗？谁让你们要做低价游呢？以这个价格想吸引什么样的游客呢？”
程局顿了一下，喝了一口茶。
“所以现在，除了带上云州就能上热搜，带上小白龙就能上热搜，这是多么好！正规带团的导游已经不能上新闻了，只有不但正规而且才华出众如小白龙这样的导游才能上一上新闻。这就是最好的机会！
只有品质旅游成为主流，只有小白龙这样的导游越来越多，只有游客像小白龙团一样热爱分享旅途中的美好和欢乐，我们才能把破鼓万人捶的局面扭转过来！
所以我要求导游和司机必须要注意自己的一言一行！导游要努力提高自己的服务技能！旅行社和客运公司必须保障导游和司机的权益！
不能把压力转嫁到导游身上！让导游从导购回归导游！”
导游们都热泪盈眶了，谁开始当导游是为了当导购了？导游一直期待着能回归本职！
《轮回乐园》
“孙导说得对，大家都在一个潭里，你们不要以为有导游背锅就没事了。导游是直面游客的，大家骂导游，但最后影响的还是整个云州旅游。
保障好一线工作人员的权益和尊严，才能保障云州旅游的健康和名声！”
程局看着运输协会代表和旅行社协会代表，“你们能不能做到？”
两方代表点点头。
程局又看看导游代表和司机代表，“你们可以谈谈你们的条件了。”
导游代表和司机代表都先后提出条件，都很正当，没有什么过分要求。旅行社代表和运输协会代表也没有反对。
程局说：“刚刚导游和司机都提到保险。保障导游和司机的利益，对于他们这样经常在外面跑的人，最重要的就是保险。但是保险却一直没买，为什么？”
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